Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — Quadrix 2018
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- qq394131
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRO-PB
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
Considerando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe.O relato diferencia, de maneira bastante contundente, o atendimento em ambos os estabelecimentos. O primeiro estabelecimento coloca a objetividade e a presteza acima da cortesia e da tolerância. Do ponto de vista do paciente, isso caracteriza má prestação de serviço, no entanto, institucionalmente, essa atitude é bastante comum e aceita e contribui para a imagem organizacional.
- CCerto
- EErrado