Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Quadrix 2018
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq394233
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRO-PB
- Ano
- 2018
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar de Serviços Gerais
No que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.A comunicação não verbal realiza-se por meio de gestos, mímicas, olhar, expressão facial e corporal, que podem reforçar ou contradizer o que está sendo dito. Gestos como colocar a mão no queixo, coçar a cabeça ou espreguiçar-se na cadeira podem indicar falta de interesse no que a outra pessoa tem a dizer. Também são gestos interpretados como forma de demonstrar desinteresse durante a comunicação: ajeitar papéis que se encontrem sobre a mesa; guardar papéis na gaveta; e responder a perguntas com irritação ou deixar de respondê-las.
- CCerto
- EErrado