Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Quadrix 2018
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq395705
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRQ 4ª Região-SP
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Administrativo - Teleatendimento
A respeito de comunicação, julgue o item.Os componentes não verbais do comportamento assertivo manifestam‐se por meio de contato ocular direto, nível de voz compatível com o de uma conversação, fala fluida, gestos firmes, postura ereta, mensagens na primeira pessoa, verbalizações positivas, respostas diretas à situação e mãos soltas.
- CCerto
- EErrado