Questão de Atendimento ao Público — Qualidade do Serviço — Quadrix 2018
Atendimento ao PúblicoQualidade do Serviço
- Código
- qq395717
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRQ 4ª Região-SP
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Administrativo - Teleatendimento
Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.Quando for necessário transferir chamadas, o atendente deverá fornecer o nome da área para onde a ligação será transferida e o nome e o telefone do colaborador para quem a ligação será transferida.
- CCerto
- EErrado