Questão de Atendimento ao Público — Qualidade do Serviço — Quadrix 2018
Atendimento ao PúblicoQualidade do Serviço
- Código
- qq395718
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRQ 4ª Região-SP
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Administrativo - Teleatendimento
Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.Sobre a qualidade da voz no atendimento ao telefone, é correto dizer que as palavras devem ser articuladas com clareza, o tom de voz não deve ser gutural nem nasal, o nível de energia deve passar interesse e entusiasmo e o ritmo da fala não deve ser nem lento nem rápido demais.
- CCerto
- EErrado