Questão de Atendimento ao Público — Qualidade do Serviço — Quadrix 2018
Atendimento ao PúblicoQualidade do Serviço
- Código
- qq395725
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRQ 4ª Região-SP
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Administrativo - Teleatendimento
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Quando o cliente chega nervoso, a melhor coisa que o atendente pode fazer é dizer a ele: “calma, o senhor está muito nervoso”.
- CCerto
- EErrado