Questão de Turismo — Conceitos Básicos em Turismo — Quadrix 2018
TurismoConceitos Básicos em Turismo
- Código
- qq397500
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- SESC-DF
- Ano
- 2018
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Camareiro
Acerca dos procedimentos que devem ser adotados para objetos esquecidos ou perdidos pelos hóspedes no hotel, assinale a alternativa correta.
- AOs objetos encontrados deverão ser armazenados pelo hotel por um prazo mínimo de 24 horas e máximo de sete dias. Após o término desse período, os objetos que não foram reclamados deverão ser descartados, de acordo com a política institucional.
- BTodos os objetos encontrados deverão ser colocados em embalagem que identifique o seu conteúdo, mesmo que essa identificação possa gerar algum constrangimento para o hóspede na entrega.
- CO hotel não deverá procurar o hóspede para devolução de um objeto encontrado. Exceto em casos especiais, deve‐se sempre aguardar que o cliente entre em contato com o hotel.
- DA fim de evitar situações constrangedoras, o hotel não deverá recomendar que o hóspede faça uma verificação de seus pertences no check‐out.
- EPara retirar qualquer objeto esquecido, o hóspede deverá ser conduzido por um funcionário do hotel até o “achados e perdidos” (sala onde ficam armazenados os objetos encontrados), onde poderá, mediante assinatura de um termo de retirada, buscar todos os seus pertences.