Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Quadrix 2018
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq397574
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- SESC-DF
- Ano
- 2018
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Monitor Patrimonial e de Postura
Para mostrar eficiência no atendimento ao público, o funcionário deve
- Arealizar simultaneamente as tarefas de atendimento ao cidadão e atendimento ao telefone.
- Brealizar simultaneamente atendimento a vários cidadãos.
- Catender de formar rápida, negligenciando a solução do eventual problema.
- Datender com cortesia, resolvendo o problema sempre que possível.
- Esempre recomendar aos cidadãos a consulta à Internet antes de comparecer à instituição.