Questão de Atendimento ao Público — Relacionamento Interpessoal — Quadrix 2018
Atendimento ao PúblicoRelacionamento Interpessoal
- Código
- qq398898
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRO-MT
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.A tolerância define a capacidade de uma pessoa de aceitar, em outra pessoa ou grupo, uma atitude diferente das que sejam a norma de seu grupo. Assim, o atendente deve aceitar o que o cliente está falando, mesmo que não concorde com ele, evitando conflitos. A intolerância é entendida como a ruptura das relações harmoniosas, justas e fundadas no diálogo e no respeito ao outro.
- CCerto
- EErrado