Questão de Secretariado — Comunicação em Secretariado — UFMT 2018
SecretariadoComunicação em Secretariado
- Código
- qq406571
- Banca
- UFMT
- Órgão
- Prefeitura de Várzea Grande - MT
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Secretário Executivo
Sobre as recomendações para um bom atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir.I - Crie um roteiro de atendimento: Exemplo: “Empresa X, Maria, Com quem quer falar?”.II - Atenda o telefone no máximo em 5 toques.III - Não confie em sua memória para guardar as informações durante a ligação.Está correto o que se afirma em
- AII, apenas.
- BIII, apenas.
- CI e II, apenas.
- DI e III, apenas.