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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMEOSC 2019

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq422131
Banca
AMEOSC
Órgão
Prefeitura de São José do Cedro - SC
Ano
2019
Nível
Fundamental
Cargo
Telefonista
São atitudes do profissional que ajudam na conquista de um bom atendimento, exceto:
  1. AColocar-se sempre no lugar do cliente.
  2. BPrometer o que for impossível.
  3. CEncarar queixas com interesse e simpatia.
  4. DComunicar-se com as pessoas, respeitando as diferenças e ouvindo-as.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Prometer o que for impossível.

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