Pular para o conteúdo principal

Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMEOSC 2019

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq422133
Banca
AMEOSC
Órgão
Prefeitura de São José do Cedro - SC
Ano
2019
Nível
Fundamental
Cargo
Telefonista
Responda (V) verdadeiro ou (F) falso e, em seguida, assinale a alternativa contendo a ordem correta das respostas, de cima para baixo. Em um atendimento, diante de erros e problemas, deve-se:(__) - Corrigir o erro imediatamente ou dizer quando e como o erro será corrigido;(__) - Explicar o que ocorreu, evitando justificar;(__) - Ser presumido e evitar pedidos de desculpas;(__) - Após a correção e/ou solução de algum problema, contatar a pessoa interessada e certifique-se da satisfação dela.
  1. AV – V – F – F.
  2. BV – V – V – F.
  3. CV – V – F – V.
  4. DF – V – F – V.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — V – V – F – V.

Link permanente: /questoes/qq422133