Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — AMEOSC 2019
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq422136
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de São José do Cedro - SC
- Ano
- 2019
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Telefonista
Tendo em vista a comunicação e os tipos de linguagem, analise:I. A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida;II. A norma culta é a forma linguística ensinada nas escolas e difundida nas gramáticas. Exemplo: “Estou preocupado”. Sendo mais espontânea e criativa, a língua popular se afigura mais expressiva e dinâmica. Exemplo: “Tô preocupado”.III. A gíria é uma linguagem de caráter popular, que é usada por determinados grupos sociais e visa substituir termos falados tradicionalmente. Exemplos de gírias muito usadas pela população: “gato” ou “gata”, “brother”, “mano”, “tá ligado”, entre outras possibilidades;IV. É recomendável que as gírias sejam utilizadas no ambiente de trabalho.Dos itens acima:
- AApenas os itens I, II e III estão corretos.
- BApenas os itens II, III e IV estão corretos.
- CApenas os itens I, III e IV estão corretos.
- DTodos os itens estão corretos.