Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Aroeira 2019
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq423503
- Banca
- Aroeira
- Órgão
- Prefeitura de Taquaral de Goiás - GO
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
O servidor público, desenvolve suas funções, atendendo aos superiores hierárquicos, aos outros servidores e ao público em geral pelo telefone. Leia os itens abaixo, referentes a atitudes nesse tipo de relação interpessoal.I - Procure ter á mão tudo o que você precisa, como caneta, papel e rela o de ramais.II - Ao falar pelo telefone, esqueça seus problemas pessoais. Sua voz deve soar calma e agradável.III - Inicie a conversa com uma atitude amigável e prestativa.IV - Sempre dê preferência a quem estiver pessoalmente, evite atender o telefone.Está(ão) correto(os):
- AI e II.
- BI, II e III.
- CI, II e IV.
- DII e IV.