Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Aroeira 2019
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq423678
- Banca
- Aroeira
- Órgão
- Prefeitura de Taquaral de Goiás - GO
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista de Hospital
TEXTO IO profissional recepcionista desempenha função muito importante para o órgão público, pois ele quem recepciona e atende os visitantes. Para desempenhar com sucesso o seu trabalho, o recepcionista deve sempre estar atento ao aperfeiçoamento das habilidades especificas inerentes a sua função, para que a qualidade de seus servi os se transforme em benefícios para o ente público e em crescimento pessoal.(Disponível em http://pronatec.ifpr.edu.br/wp-content/uploads/₂₀₁₂/₀₇/rec₁.pdf. Adaptado. Acesso em ₂₈/₀₈/₂₀₁₉).Leia a lista abaixo, sobre características que são notadas no trabalho do profissional recepcionista.I - Organização, gentileza e proatividade são algumas características que devem ser caracterizar o trabalho dos profissionais recepcionistas.II - Prestar atendimento telefônico, dando informa es ou buscando autoriza o para a entrada de visitantes.III - Atender o celular ou tratar de assuntos particulares na frente dos visitantes ou pacientes.IV - Nunca permitir a alguém entrar na sala do seu chefe, na ausência dele, a não ser que tenha ordens específicas.São qualidades, atividades e atitudes positivas do profissional recepcionista aquelas que constam dos itens:
- AI e II.
- BII e III.
- CI, II e IV.
- DIII e IV.