Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — COMPERVE - UFRN 2019
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq429862
- Banca
- COMPERVE - UFRN
- Órgão
- Câmara de Parnamirim - RN
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- COMPERVE - - Agente Administrativo
Um cidadão fez uma solicitação de serviços a uma secretaria municipal. Seus dados foram anotados pelo funcionário, que informou um prazo para resposta por e-mail. Vencido o prazo, o cidadão retornou e informou não haver recebido as informações. Feita a verificação, constatou-se que houve um erro no endereçamento do e-mail ao cidadão. Nesse caso, no processo de comunicação com o cidadão, ocorreu um erro de
- Acanal.
- Bdecodificação.
- Cmensagem.
- Dcodificação.