Questão de Administração Pública — Organização e Estrutura do Estado, Governo e Administração — COMPERVE - UFRN 2019
Administração PúblicaOrganização e Estrutura do Estado, Governo e Administração
- Código
- qq431208
- Banca
- COMPERVE - UFRN
- Órgão
- UFRN
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- COMPERVE - - Tecnólogo em Gestão Pública
O conceito de cadeia de valor de serviços tem sido utilizado pelas organizações públicas para apoiar o planejamento e a realização de ações governamentais que visem à melhoria dos serviços prestados ao cidadão. Esse conceito é composto de três elementos essenciais:
- Atreinamento dos servidores, responsabilidade social e credibilidade institucional.
- Bengajamento dos servidores, satisfação dos cidadãos e credibilidade institucional.
- Clucratividade da instituição, inovação na gestão e engajamento dos servidores.
- Dresponsabilidade social, liderança participativa e satisfação dos cidadãos.