Questão de Biblioteconomia — Avaliação de Serviços de Informação — COMVEST UFAM 2019
BiblioteconomiaAvaliação de Serviços de Informação
- Código
- qq432163
- Banca
- COMVEST UFAM
- Órgão
- UFAM
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- COMVEST - - Bibliotecário - Documentalista
O LibQUAL é um instrumento de avaliação da qualidade dos serviços oferecidos pelas bibliotecas desenvolvido pela Associação de Bibliotecas de Pesquisas e as Bibliotecas Universitárias do Texas, envolvendo os seguintes aspectos:
- AIdentificação dos processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação para a organização; determinação da sequência e interação dos processos, critérios e métodos necessários para assegurar que a operação e o controle deles resultem eficazes.
- BAssegurar a disponibilidade de recursos e informações necessários para apoiar a operação e o monitoramento dos processos da biblioteca.
- CMonitorar, medir e analisar os processos da biblioteca.
- DImplementar ações necessárias para atingir os resultados planejados e a melhoria contínua de seus processos.
- EAbordagem do serviço ; acesso à informação ; biblioteca como local; confiabilidade; e provisão de coleções físicas.