Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — CONSULPAM 2019
BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Código
- qq432925
- Banca
- CONSULPAM
- Órgão
- Prefeitura de Resende - RJ
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Bibliotecário
Leia o enunciado e resolva a seguinte questão:Entrevista de referência. Solicitação do usuário: “Procuro algo sobre José de Alencar”. Na negociação, sobre a posição do bibliotecário:
- ANão deve mostrar ignorância diante do usuário e, para atendê-lo, deve procurar informações sobre a vida e a obra de José de Alencar.
- BDeve utilizar perguntas fechadas como: “Você quer informação sobre a vida ou sobre a obra de José de Alencar?”
- CDeve utilizar perguntas abertas do tipo “O que você gostaria de saber sobre José de Alencar?” para obter do usuário informações necessárias ao entendimento de sua solicitação.
- DPara preservar a privacidade do usuário, não deve perguntar sobre o contexto em que a informação será utilizada, mesmo que o contexto contribua para esclarecer a necessidade do usuário.