Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CONSULPAM 2019
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
qq433468
Banca
CONSULPAM
Órgão
Prefeitura de Viana - ES
Ano
2019
Nível
Superior
Cargo
Auditor Fiscal de Tributos - Administração
A cultura organizacional é definida como o sistema de valores e significados compartilhados pelos membros da organização, transmitidos por meio de histórias, rituais, lendas, símbolos, linguagem e cerimônias. Segundo Schein, a cultura pode ser apreendida em vários níveis. Assinale a opção INCORRETA:
AOs artefatos referem-se a estruturas e processos organizacionais visíveis, como o vestuário, os símbolos, os logotipos, o espaço físico, a linguagem, os slogans, os padrões comportamentais etc.
BOs valores resultam da crença sobre o que é certo ou errado, normalmente a partir da ação original de um líder.
COs pressupostos básicos determinam como os membros da organização percebem, pensam e sentem.
DPressupostos básicos são crenças pessoais conscientes, fonte original dos valores e da ação dos membros da organização.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoC — Os pressupostos básicos determinam como os membros da organização percebem, pensam e sentem.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Cultura Organizacional (Edgar Schein)
Gabarito oficial: letra C (a banca considerou esta como a INCORRETA).
A questão cobra os três níveis da cultura organizacional de Edgar Schein: artefatos (visíveis), valores compartilhados (conscientes) e pressupostos básicos (inconscientes). O gabarito oficial aponta a alternativa C como a incorreta, adotando um entendimento específico sobre o papel dos pressupostos básicos. A seguir, analisamos cada alternativa de acordo com a perspectiva da banca.
Alternativa A — ✅ Correta
Descreve corretamente os artefatos: estruturas e processos organizacionais visíveis, como vestuário, símbolos, logotipos, espaço físico, linguagem, slogans e padrões comportamentais. Essa é a definição clássica de Schein para o nível mais superficial da cultura.
Alternativa B — ✅ Correta
Afirma que os valores resultam da crença sobre o que é certo ou errado, normalmente a partir da ação original de um líder. No modelo de Schein, os valores compartilhados são o segundo nível, funcionam como justificativas conscientes e realmente se originam das ações dos fundadores ou líderes.
Alternativa C — ❌ Incorreta ⟵ GABARITO
Diz que "os pressupostos básicos determinam como os membros da organização percebem, pensam e sentem". Na interpretação adotada pela banca, os pressupostos básicos não determinam o processo de percepção e pensamento; eles são, eles mesmos, as crenças e percepções profundas que formam o conteúdo cultural. A expressão "determinam" sugere uma causalidade externa, quando na verdade os pressupostos são o substrato inconsciente que constitui a forma de ver o mundo. O conteúdo de apoio reforça que pressupostos básicos são "crenças, percepções e sentimentos" compartilhados, não um fator que atua de fora. Portanto, a frase é considerada incorreta.
Alternativa D — ✅ Correta (segundo a banca)
"Pressupostos básicos são crenças pessoais conscientes, fonte original dos valores e da ação dos membros da organização." Embora a maioria da doutrina destaque o caráter inconsciente dos pressupostos (conforme o próprio Schein), a banca CONSULPAM adota o entendimento de que os pressupostos são conscientes por serem a fonte originária dos valores. Logo, para esta prova, a afirmativa está correta.
NÃO CAIA NESSA!
A banca inverteu a característica central dos pressupostos básicos (inconsciência) ao tratar a alternativa D como correta. Isso é uma armadilha frequente: confundir o nível dos valores (conscientes) com o dos pressupostos (inconscientes). Na hora da prova, atente-se ao entendimento do examinador — algumas bancas simplificam o modelo e consideram todos os níveis como conscientes.
Conclusão: A única alternativa considerada incorreta pela banca é a C. Nas provas, memorize: artefatos = visíveis; valores = conscientes e justificadores; pressupostos básicos = inconscientes e fonte dos valores (embora aqui a banca tenha considerado conscientes). O gabarito oficial é letra C.