Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CONSULPAM 2019
- Código
- qq433481
- Banca
- CONSULPAM
- Órgão
- Prefeitura de Viana - ES
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Auditor Fiscal de Tributos - Administração
- AV, V, V.
- BV, F, V.
- CF, F, F.
- DF, V, F.
GabaritoA — V, V, V.
Gabarito: V, V, V (alternativa A). Todas as três afirmativas estão corretas. Os níveis estratégico, tático e operacional são conceitos clássicos da administração, conforme descrito no material de apoio sobre níveis hierárquicos.
A banca cobra a correta caracterização de cada nível. O conteúdo de apoio apresenta:
NÍVEIS HIERÁRQUICOS ESTRATÉGICO – Localiza-se a alta administração, responsável por definir os objetivos e metas de longo prazo da empresa, bem como as estratégias para alcançá-los. [...] Visão da empresa. TÁTICO – Encontram-se os gerentes, responsáveis por traduzir as estratégias definidas no nível estratégico em planos e ações mais específicas, alocando recursos e coordenando as atividades de suas equipes. OPERACIONAL – Encontram-se os supervisores e funcionários que executam as atividades do dia a dia da organização, seguindo os planos e diretrizes estabelecidos nos níveis superiores.
"O nível estratégico é o mais elevado da hierarquia organizacional e é composto pelos administradores de topo, sua situação é estratégica e abrange a organização como um todo." – Exatamente como descrito: alta administração, foco no longo prazo, visão da empresa.
"O nível tático é constituído por um conjunto de executivos responsáveis pela articulação interna entre o nível estratégico e o operacional." – Os gerentes (nível tático) traduzem as estratégias em planos, alocam recursos e coordenam equipes, fazendo a ponte entre os níveis estratégico e operacional.
"O nível operacional é o mais baixo da hierarquia da organização e é constituído pelos administradores de primeira linha, responsáveis pela coordenação do trabalho dos membros da organização." – Supervisores (primeira linha) coordenam as atividades diárias e colocam em prática as decisões dos níveis superiores.
Para fixar, lembre-se da pirâmide: cúpula (estratégico, longo prazo, visão global), meio (tático, médio prazo, departamental) e base (operacional, curto prazo, tarefas). Questões de níveis hierárquicos frequentemente cobram esses papéis; confronte cada afirmativa com o descritivo clássico.
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
Gabarito: A (V, V, V)
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