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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CONTEMAX 2019

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq435442
Banca
CONTEMAX
Órgão
Prefeitura de Lucena - PB
Ano
2019
Nível
Médio
Cargo
Assistente Administrativo
Com base no atendimento telefônico, marque a alternativa incorreta:
  1. AO atendente nunca poderá mascar chiclete enquanto estiver em atendimento com algum cliente.
  2. BNão é permitido, ao atendente, fazer ruído enquanto atende o interlocutor.
  3. CSer atento com o que o interlocutor tem a dizer é imprescindível no atendimento telefônico.
  4. DPara deixar o interlocutor mais à vontade é recomendado ao atendente utilizar de expressões como "meu bem", "meu amor", entre outras.
  5. EDeve ser evitado, pelo atendente, se alimentar durante o atendimento.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — Para deixar o interlocutor mais à vontade é recomendado ao atendente utilizar de expressões como "meu bem", "meu amor", entre outras.

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