Questão de Marketing — Comportamento do Consumidor — COSEAC 2019
MarketingComportamento do Consumidor
- Código
- qq438796
- Banca
- COSEAC
- Órgão
- UFF
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Publicitário
Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) citam três técnicas populares e de eficácia comprovada: I. aprimorar as experiências digitais com aplicativos; II. fornecer soluções com CRM social; III. estimular o comportamento desejado com gamificação.Para os autores, os três métodos visam:
- Aatrair as subculturas digitais.
- Bmapear todos os possíveis pontos de contato dos consumidores com a marca.
- Caumentar o engajamento de consumidores com a marca.
- Dcaptar a natureza paradoxal dos clientes conectados.
- Eaumentar as vendas off-line.