Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CPCON 2019
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq442624
- Banca
- CPCON
- Órgão
- Prefeitura de Guarabira - PB
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
O funcionário público tem a obrigação de atender de forma educada e igual todos que procuram seus serviços. Porém, muitas vezes o cidadão já chega irritado. Nesse caso, qual deve ser a atitude do funcionário?
- ANão atender o cidadão até que ele se acalme.
- BTentar manipular o cidadão.
- CResponder com sarcasmo e autoritarismo.
- DSer cortês e profissional.
- ETratar o cidadão igualmente foi tratado.