Questão de Auditoria — Auditoria Interna Contábil — CPCON 2019
Auditoria›Auditoria Interna Contábil
Código
qq442938
Banca
CPCON
Órgão
Prefeitura de Monte Horebe - PB
Ano
2019
Nível
Superior
Cargo
Auditor de Controle Interno
É objetivo das práticas de auditoria interna de qualidade:
AAvaliar a qualidade do clima organizacional.
BVerificar a conformidade das práticas aos procedimentos.
CAvaliar a satisfação dos clientes.
DAvaliar o cumprimento de prazos.
EAvaliar a eficácia do sistema de qualidade.
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GabaritoE — Avaliar a eficácia do sistema de qualidade.
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Objetivos da Auditoria Interna de Qualidade
Gabarito: letra E. O objetivo das práticas de auditoria interna de qualidade é avaliar a eficácia do sistema de qualidade. As demais alternativas referem-se a objetivos de outras áreas ou funções, não sendo o foco central da auditoria interna.
A auditoria interna tem como finalidade agregar valor e melhorar as operações de uma organização, auxiliando no cumprimento dos objetivos por meio de uma abordagem sistemática e disciplinada para avaliar e melhorar a eficácia dos processos de gerenciamento de riscos, controle e governança. No contexto específico da qualidade, a auditoria interna busca verificar se o sistema de qualidade está implementado e operando conforme planejado, identificando oportunidades de melhoria.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Avaliar a qualidade do clima organizacional não é um objetivo direto da auditoria interna de qualidade. O clima organizacional é geralmente avaliado por pesquisas de clima ou pela área de recursos humanos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Verificar a conformidade das práticas aos procedimentos é parte do trabalho de auditoria, mas não é o objetivo específico da auditoria interna de qualidade. A conformidade pode ser avaliada, mas o foco principal é a eficácia do sistema.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Avaliar a satisfação dos clientes é tipicamente uma atividade da área de marketing ou pós-venda, não da auditoria interna. A auditoria pode revisar indicadores de satisfação, mas não é seu objetivo primário.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Avaliar o cumprimento de prazos é mais relacionado a auditoria operacional ou de processos, não especificamente à auditoria de qualidade. A auditoria de qualidade foca na eficácia do sistema.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Avaliar a eficácia do sistema de qualidade é o objetivo central das práticas de auditoria interna de qualidade. Conforme as normas de auditoria (como a NBR ISO 19011 e conceitos de auditoria de sistemas de gestão), a auditoria verifica se o sistema atende aos requisitos e atinge os resultados planejados.
PEGA ESSA DICA!
Nas questões de auditoria, lembre-se de que o foco da auditoria interna de qualidade é sempre a "eficácia" do sistema, não aspectos periféricos como clima, satisfação ou prazos isoladamente. Associe auditoria de qualidade a "eficácia do sistema de qualidade".