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Questão de Secretariado — Comportamento, Postura — IV - UFG 2019

SecretariadoComportamento, Postura
Código
qq444563
Banca
IV - UFG
Órgão
UFG
Ano
2019
Nível
Superior
Cargo
CS - - Tecnólogo - Secretariado
Para o atendimento eficiente da/do profissional secretária/secretário, espera-se a seguinte postura:
  1. Aquando um cliente pede alguma informação à/ao secretária/secretário, ela/ele deve lembrar-se da discrição que a função exige e fornecer todas informações que forem solicitadas.
  2. Btoda informação, quando solicitada, não deverá ser negada. Não deixar de ser cortês e manter-se equilibrada/equilibrado emocionalmente. O cliente, na maioria dos casos, tem razão.
  3. Cao serem solicitados dados, se possível fornecer dados anfibológicos; se necessário, concorrer com alguma colega da empresa ao transmitir informações.
  4. Dao conduzir o visitante à sala de seu executivo, caminhar lado a lado dele, abrir-lhe a porta sem ficar de costas, pedir-lhe que se sente, apresentá-lo a seu gerente e, conforme o costume da empresa, sair ou ficar na sala.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — ao conduzir o visitante à sala de seu executivo, caminhar lado a lado dele, abrir-lhe a porta sem ficar de costas, pedir-lhe que se sente, apresentá-lo a seu gerente e, conforme o costume da empresa, sair ou ficar na sala.

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