Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — Colégio Pedro II 2019
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- qq444923
- Banca
- Colégio Pedro II
- Órgão
- Colégio Pedro II
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente em Administração
A comunicação institucional precisa incluir a transferência e a compreensão da mensagem, em um processo ou um fluxo. Os problemas ocorrem quando acontecem desvios ou bloqueios nesse fluxo. O quadro a seguir mostra um modelo de processo de comunicação:
Na empresa Negócios e Soluções, Márcio, diretor de Recursos Humanos, precisa alertar os funcionários para um problema que vem trazendo prejuízos: o absenteísmo (atrasos e faltas). Ele escolheu fazer isso inicialmente por e-mail, mas está há dois dias para escrevê-lo, pois ficou em dúvida quanto ao tom de seu texto escrito: ou ameaça de descontos salariais pelo absenteísmo; ou tentativa de compromisso dos funcionários com a organização e vice-versa, pela sobrevivência de todos (organização e empregos). A dúvida de Márcio quanto ao tom do e-mail está relacionada às possíveis consequências causadas e à motivação da equipe.Com relação ao processo de comunicação institucional e ao case da Negócios e Soluções, é correto afirmar que
Na empresa Negócios e Soluções, Márcio, diretor de Recursos Humanos, precisa alertar os funcionários para um problema que vem trazendo prejuízos: o absenteísmo (atrasos e faltas). Ele escolheu fazer isso inicialmente por e-mail, mas está há dois dias para escrevê-lo, pois ficou em dúvida quanto ao tom de seu texto escrito: ou ameaça de descontos salariais pelo absenteísmo; ou tentativa de compromisso dos funcionários com a organização e vice-versa, pela sobrevivência de todos (organização e empregos). A dúvida de Márcio quanto ao tom do e-mail está relacionada às possíveis consequências causadas e à motivação da equipe.Com relação ao processo de comunicação institucional e ao case da Negócios e Soluções, é correto afirmar que- Ao feedback esperado seria a diminuição do absenteísmo.
- Bo canal de comunicação seria a mensagem transmitida.
- Ca fonte do processo de comunicação seriam os funcionários da empresa.
- Da codificação seria a transformação do que está na mente de Márcio para a mente do receptor.