Administração Geral · Crescer Concursos · 2019 | Questão sqc-qq445460

Administração GeralIntrodução e Antecedentes Históricos da Administração

Código: qq445460
Banca: Crescer Concursos
Órgão: Prefeitura de Jijoca de Jericoacoara - CE
Ano: 2019
Nível: Superior

Cargo: Analista de Controle Interno

Sobre o conceito de eficiência, eficácia e efetividade aplicados à administração pública, assinale a opção ERRADA.

AEficácia é a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário (beneficiário direto dos produtos e serviços da organização). Se uma campanha de vacinação, por exemplo, tem a meta de vacinar e imunizar 100.000 crianças e este número foi alcançado ou superado, a campanha foi eficaz.
BEfetividade são os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos. A efetividade está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, a transformação produzida no contexto em geral.
COs conceitos de eficiência, efetividade e eficácia são sinônimos.
DEficiência é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade.

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GabaritoC — Os conceitos de eficiência, efetividade e eficácia são sinônimos.

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Conceitos de Eficiência, Eficácia e Efetividade

Gabarito: letra C. Os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade não são sinônimos, conforme a doutrina administrativa. Eficiência relaciona recursos e resultados (custo-benefício); eficácia é o alcance de metas e objetivos; efetividade é o impacto social e a transformação gerada. A alternativa C erra ao afirmar que são equivalentes.

Conceito	Definição	Foco	Exemplo/Ilustração
Eficiência	Relação entre produtos/serviços gerados (outputs) e insumos utilizados (custos/produtividade)	Meios (custo-benefício)	Fazer mais com menos recursos
Eficácia	Alcance de metas e objetivos em quantidade e qualidade de produtos/serviços entregues ao usuário	Resultados (metas)	Vacinar 100.000 crianças conforme planejado
Efetividade	Impactos gerados, transformação social, valor agregado e grau de satisfação no contexto	Impactos (mudanças reais)	Redução da mortalidade infantil após vacinação

Conceitos de desempenho: Eficiência (Relação recursos/resultados, Custo-benefício, Produtividade); Eficácia (Alcance de metas, Quantidade e qualidade, Entrega ao usuário); Efetividade (Impacto social, Transformação gerada, Valor agregado)

Alternativa A — ✅ Correta

A definição apresentada está correta: eficácia é a capacidade de atingir metas e objetivos em termos de quantidade e qualidade dos produtos/serviços entregues ao usuário. O exemplo da campanha de vacinação ilustra bem o conceito.

Alternativa B — ✅ Correta

A descrição de efetividade está correta: ela se refere aos impactos e mudanças efetivas na realidade, ou seja, o valor agregado e a transformação social proporcionada pelas ações.

Alternativa C — ❌ Incorreta ⟵ GABARITO

Afirma que eficiência, eficácia e efetividade são sinônimos, o que é falso. Embora relacionados, são conceitos distintos: eficiência (meios), eficácia (resultados) e efetividade (impactos).

Alternativa D — ✅ Correta

A definição de eficiência está correta: é a relação entre os produtos gerados (outputs) e os insumos consumidos, geralmente expressa em termos de produtividade ou custos.

Gabarito: letra C.

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