Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FADESP 2019
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq449754
- Banca
- FADESP
- Órgão
- Prefeitura de Marabá - PA
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Previdenciário
Qualidade é um valor intangível de conhecimento de todos, porém definido de forma diversa por diferentes grupos ou camadas da sociedade – a percepção dos indivíduos é diferente em relação aos mesmos serviços, em função de suas necessidades, experiências e expectativas. Da Qualidade Total (QT) é possível identificar atributos ou dimensões básicas que lhe conferem características de totalidade. A(s) dimensão/dimensões que contém/contêm três parâmetros – local, prazo e quantidade – que, por si só, demonstram a sua importância na prestação de serviços de excelência é/são o/a
- Aatendimento.
- Bmoral e a segurança.
- Ccusto.
- Dética.