Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FAFIPA 2019
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq450814
- Banca
- FAFIPA
- Órgão
- FEAS de Curitiba - PR
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- FEAES - PR - Assistente Administrativo
Sobre o tema Qualidade em Atendimento, julgue os itens a seguir e assinale a alternativa que apresenta quais estão CORRETOS:I. Para um atendimento de qualidade é necessário satisfazer todas as necessidades do cliente.II. A padronização e a uniformização dos processos de atendimento ao público contribuem para a eficiência e a qualidade da prestação do serviço.III. No atendimento ao cidadão é necessário ser objetivo.IV. O servidor não deve ser tolerante em um atendimento ao cidadão, pois gera morosidade na prestação do serviço.
- AApenas II e III estão corretos.
- BApenas I, III e IV estão corretos.
- CApenas II, III e IV estão corretos.
- DApenas II está correto.
- ETodos estão corretos.