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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FAFIPA 2019

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq450815
Banca
FAFIPA
Órgão
FEAS de Curitiba - PR
Ano
2019
Nível
Médio
Cargo
FEAES - PR - Assistente Administrativo
Os órgãos públicos que realizam atividade de atendimento estão buscando cada vez mais qualidade. Sobre o tema Qualidade em Atendimento, assinale a alternativa INCORRETA:
  1. ADurante um atendimento o servidor público deve evitar interrupções na fala do cidadão e deve demonstrar interesse e consideração no que é solicitado.
  2. BO atendimento precisa ser gentil, ágil e produtivo. Fazendo sempre o melhor possível com os recursos disponíveis.
  3. CTodo atendimento ao cidadão deve estar pautado pelos princípios constitucionais da administração pública: legalidade, pessoalidade, moralidade, publicidade e eficácia.
  4. DNo atendimento ao cidadão é necessário ser sucinto e claro nas respostas.
  5. ENo atendimento ao cidadão é fundamental que o servidor seja discreto e haja de acordo com as normas internas do órgão.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Todo atendimento ao cidadão deve estar pautado pelos princípios constitucionais da administração pública: legalidade, pessoalidade, moralidade, publicidade e eficácia.

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