Questão de Atendimento ao Público — Técnicas de Vendas — FAFIPA 2019
Atendimento ao PúblicoTécnicas de Vendas
- Código
- qq451116
- Banca
- FAFIPA
- Órgão
- Prefeitura de Tibagi - PR
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Analise os itens a seguir a respeito do Atendimento ao Público e assinale a alternativa CORRETA:I. A cordialidade é essencial em um atendimento. Em uma ligação, ao perguntar o nome de uma pessoa, evite frases como “quem é? ”.II. Em uma ligação com tom baixo, nunca se deve solicitar ao cliente que fale mais alto. Esta atitude pode ser tomada como evasiva e ele pode se sentir ofendido.III. O uso de gírias é indicado em um atendimento.Esta é uma forma de fazer com que o cliente fique mais à vontade.
- AApenas I está correto.
- BApenas I e III estão corretos.
- CApenas I e II estão corretos.
- DTodos estão corretos.