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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FAFIPA 2019

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq451117
Banca
FAFIPA
Órgão
Prefeitura de Tibagi - PR
Ano
2019
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo
Assinale a alternativa INCORRETA a respeito do tema Atendimento ao Público:
  1. AFrases como “bom dia” ou “tudo bem” demonstram cordialidade e transmitem acolhimento e educação ao atendimento.
  2. BSer proativo é uma atitude que agrada ao cliente e traz benefícios.
  3. CUm bom sorriso é a melhor forma de se iniciar um atendimento.
  4. DÉ indicado evitar chamar um cliente pelo nome no primeiro encontro, uma vez que esta atitude pode ser tomada como evasiva.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — É indicado evitar chamar um cliente pelo nome no primeiro encontro, uma vez que esta atitude pode ser tomada como evasiva.

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