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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FAUEL 2019

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq453146
Banca
FAUEL
Órgão
Prefeitura de Mandaguari - PR
Ano
2019
Nível
Médio
Cargo
Agente Municipal de Transito
O mundo globalizado tem gerado uma nova consciência a respeito de trabalho e metas no serviço público em geral. O atendimento presencial é uma situação comunicacional de grande impacto junto ao usuário. Analise as afirmativas a seguir e coloque V para verdadeiro e F para falso e em seguida assinale a alternativa CORRETA sobre o atendimento ao público.(_) Os 20 primeiros segundos do atendimento são fundamentais para que uma imagem positiva da organização seja construída e mantida.(_) Cuidar da expressão do rosto, da voz; dos gestos, do vocabulário.(_) O atendente não representa, para o usuário, a imagem da organização.(_) Um atendimento de qualidade não significa apenas assistir o usuário em suas necessidades, é imprescindível estabelecer ações que possam encantá-lo.
  1. AV – V – F – F.
  2. BV – F – V – F.
  3. CF – V – F – V.
  4. DV – V – F – V.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — V – V – F – V.

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