Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FCM 2019
Administração GeralGestão de processos
- Código
- qq455009
- Banca
- FCM
- Órgão
- IFN-MG
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
Como argumenta Maximiano (2012), todas as organizações podem ser entendidas como um conjunto de processos, os quais ultrapassam as fronteiras das áreas funcionais. A fim de aplicar um modelo de Administração por Processos em uma organização, o primeiro passo é a classificação dos processos em dois tipos: processos centrais e processos de apoio.Sobre a classificação dos processos, é correto afirmar que, em geral, as atividades de
- Arecursos humanos são classificadas como processos centrais.
- Batendimento ao cliente são classificadas como processos centrais.
- Cadministração financeira e contábil são classificadas como processos centrais.
- Dgeração e processamento de pedidos são classificadas como processos de apoio.
- Edesenvolvimento de produtos e serviços são classificadas como processos de apoio.