Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FCPC 2019
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq455890
- Banca
- FCPC
- Órgão
- UNILAB
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
Quando o assunto é atendimento ao público, é fundamental conhecermos os fatores que devem ser considerados para que um atendimento seja tido como satisfatório. Nesse sentido, em relação à objetividade, pode-se afirmar:
- ATrata-se da capacidade de aceitar o diferente
- BÉ preciso conhecer e respeitar as normas internas do órgão.
- CA maneira como o servidor se veste é fator importante no atendimento.
- DO servidor deve saber se comunicar, evitar jargões e expressões inadequadas e ser claro na sua fala.
- EQuando no atendimento ao cidadão, é preciso ser objetivo, isto é, ater-se estritamente ao foco da questão.