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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FCPC 2019

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
qq455899
Banca
FCPC
Órgão
UNILAB
Ano
2019
Nível
Superior
Cargo
Administrador
Segundo a NBR ISO 9000:2005 — Sistema de Gestão da Qualidade — Fundamentos e Vocabulários, qualidade é definida como:
  1. AO grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos.
  2. BBusca contínua das necessidades do consumidor visando sua satisfação.
  3. CAtendimento das necessidades atuais e futuras do cliente.
  4. DCorreção dos problemas e de suas causas.
  5. EConformidade com os requisitos.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — O grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos.

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