Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FUNDATEC 2019
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq466403
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- Prefeitura de Gramado - RS
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de RH
A imitação das técnicas de administração é tão antiga quanto as organizações. A utilização da técnica do benchmarking (que significa usar um padrão ou ponto de referência) compreende cinco etapas: planejamento, análise, integração, ação e maturidade (MAXIMIANO, 2009). Com base no referido autor, relacione as cinco etapas da técnica do benchmarking enumeradas da Coluna 1 com as respectivas definições constantes na Coluna 2.Coluna 11. Planejamento.2. Análise.3. Integração.4. Ação.5. Maturidade.Coluna 2( ) Este é o estágio da implementação, no qual é colocado em prática os resultados do benchmarking, com a avaliação contínua da implementação, com previsão de modificações e com a devida comunicação do progresso da implementação.( ) Nesta etapa, as informações resultantes do benchmarking são utilizadas para definir as modificações no produto ou processo que foi comparado.( ) Nesta etapa, o objetivo é definir a pesquisa das melhores práticas.( ) Esta etapa compreende a coleta, o estudo e a interpretação dos dados sobre a organização escolhida como marco de referência.( ) Esta etapa é quando a empresa chega ao estágio de incorporar as melhores práticas.A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
- A4 – 3 – 1 – 2 – 5.
- B2 – 5 – 1 – 3 – 4.
- C3 – 4 – 1 – 5 – 2.
- D5 – 3 – 2 – 4 – 1.
- E3 – 4 – 1 – 2 – 5.