Pular para o conteúdo principal

Questão de Secretariado — Comunicação em Secretariado — FUNDATEC 2019

SecretariadoComunicação em Secretariado
Código
qq469111
Banca
FUNDATEC
Órgão
Prefeitura de Santa Rosa - RS
Ano
2019
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista
Mazulo e Liendo (2010) definem que são ilimitadas as possibilidades de comunicação pela internet (e-mail, chats, sites, Skype, intranet e outros). Sendo assim, analise as seguintes alternativas, relacionadas a algumas etapas e cuidados no atendimento on-line, e assinale a INCORRETA.
  1. ALeia com atenção as mensagens recebidas e responda de imediato, relendo o seu texto.
  2. BEm texto profissional, nunca simplifique palavras (use sempre “quanto” em vez de “qto”).
  3. CNunca escreva o texto todo em letra maiúscula. Nas regras de etiqueta de comunicação pela internet, por exemplo, escrever tudo em letra maiúscula significa que você está “gritando”.
  4. DInicie seu texto com o nome do receptor e seja natural, tendo em vista que não há necessidade de textos excessivamente formais, mas não caia na informalidade. Muito cuidado com as formas de tratamento.
  5. ETermine o texto com palavras de carinho e afeto tais como “abraços”, quando estiver encaminhando algo, ou “agradecemos carinhosamente”, quando receber ou solicitar algo.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — Termine o texto com palavras de carinho e afeto tais como “abraços”, quando estiver encaminhando algo, ou “agradecemos carinhosamente”, quando receber ou solicitar algo.

Link permanente: /questoes/qq469111