Questão de Atendimento ao Público — Princípios do Atendimento — FUNDATEC 2019
Atendimento ao PúblicoPrincípios do Atendimento
- Código
- qq469327
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- Prefeitura de Sapucaia do Sul - RS
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Secretário de Escola
Cordialidade, ratificação do outro, explicações claras e objetivas, bom atendimento é tudo que esperamos de uma pessoa que esteja exercendo o papel de lidar com o público. Para que isso ocorra, devemos:I. Prestar atenção à solicitação do outro, sabendo ouvir com paciência.II. Entender que a comunicação se dá em se adaptar às situações, ao tema, às pessoas envolvidas.III. Perceber que qualquer informação da parte de quem faz um atendimento depende do conhecimento sobre o outro.Quais estão corretas?
- AApenas I.
- BApenas II.
- CApenas III.
- DApenas I e III.
- EI, II e III.