Questão de Gestão de Pessoas — Comportamento de Pessoas nas Organizações — FURB 2019
Gestão de PessoasComportamento de Pessoas nas Organizações
- Código
- qq477012
- Banca
- FURB
- Órgão
- Câmara de Timbó - SC
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
A interação entre as pessoas faz parte do cotidiano de qualquer profissão e organização. Quando se trata de uma organização pública, poucas são as posições no quadro funcional que não demandam atendimento ao público. Quando se trata de atendimento, temos que ter muito cuidado com nossa postura profissional, com as informações prestadas e com a forma de tratamento utilizada. Sobre o tema atendimento, analise as afirmativas abaixo e indique as que estiverem corretas:I- Público interno são as pessoas atendidas no interior do prédio da organização.II- Cortesia, educação e simpatia são qualidades reservadas apenas ao atendimento dos clientes do público externo.III- Ao atender o público em geral, devemos dar atendimento igual para todos.IV- Ao atender o público, devemos dar atendimento igual para todos, observado o disposto na Lei n. 10.048/2000.V- Agilidade, atenção e conhecimento do setor são requisitos essenciais no atendimento ao público.Estão corretas as afirmativas:
- AApenas as afirmativas I e III estão corretas.
- BApenas as afirmativas I, III e V estão corretas.
- CApenas as afirmativas IV e V estão corretas.
- DApenas as afirmativas I e II estão corretas.
- EApenas as afirmativas II e IV estão corretas.