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Questão de Governança de TI — ITIL — FURB 2019

Governança de TIITIL
Código
qq477056
Banca
FURB
Órgão
Câmara de Timbó - SC
Ano
2019
Nível
Médio
Cargo
Técnico de Informática
Em relação ao gerenciamento de serviços de TI, é correto afirmar:
  1. AO Scrum Master é o responsável pela gestão dos ativos de TI na metodologia SCRUM (Acrônimo de 'Systems, Computers and Resources Unified Management').
  2. BA 6ª e última edição do PMBOK (Project Management Books of Knowledge) acrescentou um livro dedicado integralmente à gestão de serviços de TI.
  3. CNo sistema Kanban, a pessoa responsável pela gestão de (ao menos) um serviço é chamada de stakeholder.
  4. DDe acordo com o framework Cobit, todo serviço prestado deve ter uma SLA (Service Level Agreement) formal, e esta deve ser digitalizada e armazenada em local seguro, enquanto o serviço for fornecido.
  5. ENo ITIL, o CMDB (Configuration Management Database) pode ser entendido, de maneira simplificada, como um banco de dados onde ficam armazenadas informações sobre ativos (tanto de hardware como de software) de TI.
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GabaritoE — No ITIL, o CMDB (Configuration Management Database) pode ser entendido, de maneira simplificada, como um banco de dados onde ficam armazenadas informações sobre ativos (tanto de hardware como de software) de TI.

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