Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FURB 2019
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
qq478091
Banca
FURB
Órgão
Prefeitura de Porto Belo - SC
Ano
2019
Nível
Superior
Cargo
Auditor de Controle Interno
O controle é uma função administrativa de relevância fundamental. A empresa que não observa cuidadosamente o processo de produção, as métricas de produtividade e a qualidade de seus produtos está sujeita à perda de competitividade, e, eventualmente, à perda de sua fatia de mercado. Tendo em mente as etapas, tipos e mecanismos de controle, assinale a alternativa correta:
AO controle, sendo a primeira etapa das funções administrativas, é essencial para diminuir a imprevisibilidade inerente ao mercado em que a empresa atua.
BO BSC (Balanced Scorecard) define indicadores e metas com o intuito de estimular o desempenho empresarial ao longo do tempo.
COs tipos de controle se caracterizam pelos graus de risco envolvidos em cada etapa da produção.
DA avaliação de riscos e o controle não guardam uma relação, visto que ambas tratam de problemas diferentes.
EA eficácia é a métrica de produtividade mais usual no processo de gestão do setor público.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoB — O BSC (Balanced Scorecard) define indicadores e metas com o intuito de estimular o desempenho empresarial ao longo do tempo.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Gestão Estratégica e Controle
Gabarito: letra B. O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que define indicadores e metas vinculados à estratégia, estimulando o desempenho ao longo do tempo, conforme descrito no material de apoio sobre a operacionalização e acompanhamento da estratégia.
A questão aborda o controle como função administrativa e ferramentas estratégicas. A alternativa B está correta por descrever precisamente o propósito do BSC. As demais contêm erros conceituais.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que o controle é a "primeira etapa" das funções administrativas. Na verdade, o controle é a última etapa do processo administrativo, que segue a sequência: planejamento, organização, direção e controle. A banca inverteu a ordem deliberadamente.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia que traduz a missão, visão e estratégia em objetivos, indicadores, metas e planos de ação, organizados em quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento). Sua função é justamente criar indicadores de desempenho para estimular o desempenho empresarial ao longo do tempo, conforme o conteúdo de apoio.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Os tipos de controle (preventivo, concomitante e posterior) são classificados pelo momento em que são realizados em relação ao processo produtivo, e não pelos "graus de risco". O risco pode influenciar a intensidade do controle, mas não define seus tipos.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A avaliação de riscos e o controle estão diretamente relacionados. No controle interno, a avaliação de riscos é uma etapa essencial para identificar e mitigar ameaças ao alcance dos objetivos. São processos complementares, não independentes.
Alternativa E — ❌ Incorreta
No setor público, a métrica de produtividade mais usual é a eficiência (relação entre recursos utilizados e resultados obtidos), e não a eficácia (alcance de metas). A eficácia é medida de resultados, mas não é a métrica típica de produtividade no setor público.
Dica: Memorize a sequência do processo administrativo (planejar, organizar, dirigir, controlar) e os conceitos de cada tipo de controle. O BSC é uma ferramenta-chave em gestão estratégica, muito cobrada em concursos – estude suas quatro perspectivas e a relação causa-efeito entre elas.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)