Questão de Atendimento ao Público — Processo de Comunicação — FURB 2019
Atendimento ao PúblicoProcesso de Comunicação
- Código
- qq478121
- Banca
- FURB
- Órgão
- Prefeitura de Porto Belo - SC
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
A comunicação pode ser definida como a transferência de informação e significado de uma pessoa para outra. É, na verdade, um processo composto por 7 etapas. A última etapa do processo é chamada de retroação que é:
- AQuando a mensagem é traduzida em símbolos adequados ao canal de comunicação escolhido.
- BQuando o receptor seleciona o canal adequado para transmitir a mensagem.
- CQuando a mensagem é decodificada pelo emissor.
- DQuando o receptor identifica o canal escolhido pela fonte para transmissão da mensagem.
- EQuando o receptor decodifica a mensagem e a retorna ou devolve.