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Questão de Administração Pública — O novo gerencialismo público ou nova gestão pública — FURB 2019

Administração PúblicaO novo gerencialismo público ou nova gestão pública
Código
qq479380
Banca
FURB
Órgão
Prefeitura de Timbó - SC
Ano
2019
Nível
Fundamental
Serviço público de qualidade é aquele que atende aos preceitos constitucionais. Os princípios do bom atendimento que o contribuinte espera são a competência, a presteza, a cortesia, a paciência e o respeito. Dessa forma, para um bom atendimento no serviço público, o servidor deve adotar algumas ações. Analise-as e identifique as corretas: I- Manter atitudes adequadas.II- Manter relação envolvendo a acolhida, a empatia e a despedida.III- Satisfazer o usuário buscando superar suas expectativas.IV- Evitar informações conflitantes.V- Desconsiderar as reclamações.Assinale a alternativa correta:
  1. AApenas as afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
  2. BApenas as afirmativas I e III estão corretas.
  3. CApenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
  4. DApenas a afirmativa III está correta.
  5. EApenas a afirmativa II está correta.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Apenas as afirmativas I, II, III e IV estão corretas.

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