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Questão de Direito Sanitário — Sistema Único de Saúde - SUS — Fundação CEFETBAHIA 2019

Direito SanitárioSistema Único de Saúde - SUS
Código
qq479997
Banca
Fundação CEFETBAHIA
Órgão
Prefeitura de Barreiras - BA
Ano
2019
Nível
Superior
Cargo
Ouvidor
“Após receber as manifestações pelos diferentes canais de entrada, os técnicos das ouvidorias do SUS realizam todo o processo de análise e tratamento das demandas, que envolve as etapas de: registro; classificação; tipificação; encaminhamento e acompanhamento” (BRASIL, 2014, p. 33). A Etapa de Tipificação, consiste em
  1. Aformular e proceder respostas aos usuários e parceiros, acerca das demandas relativas.
  2. Borganizar, analisar, interpretar e disseminar informações e demandas provenientes do Sistema OuvidorSUS.
  3. Canalisar as manifestações dos usuários, categorizando-as como: denúncia, elogio, sugestão, informação, solicitação ou reclamação
  4. Dcompreender o relato do cidadão e identificar o que responder e/ou registrar, no âmbito de operações de avaliação e equilíbrio, de forma a colaborar na compreensão correta da mensagem do cidadão.
  5. Ecategorizar as demandas, de acordo com assuntos e subassuntos, de importância para a geração de dados precisos e para a elaboração de relatórios gerenciais fidedignos, potencializando o papel das ouvidorias do SUS como instrumentos de gestão.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — categorizar as demandas, de acordo com assuntos e subassuntos, de importância para a geração de dados precisos e para a elaboração de relatórios gerenciais fidedignos, potencializando o papel das ouvidorias do SUS como instrumentos de gestão.

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