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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — GANZAROLI 2019

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq480513
Banca
GANZAROLI
Órgão
Prefeitura de Amaralina - GO
Ano
2019
Nível
Médio
Cargo
Agente Administrativo
De acordo com cobra (2001:6) “a globalização da economia trouxe para as empresas a oportunidade de ampliar sua base de negócios em dimensão internacional, mas, de outra parte, isso intensificou a concorrência em todos os mercados”. Considerando a lógica do autor, a grande preocupação nesse ambiente passa a ser:
  1. ASe o produto for bom, a empresa não precisa se preocupar em reter os clientes.
  2. BA empresa deve agregar aos seus serviços um atendimento de boa qualidade que encante os clientes buscando uma fidelização.
  3. CPara a empresa, basta obter uma vasta quantidade de prêmios para manter os clientes.
  4. DPara manter os clientes, basta um telefone e bons anúncios na internet.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — A empresa deve agregar aos seus serviços um atendimento de boa qualidade que encante os clientes buscando uma fidelização.

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