Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IADES 2019
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq483862
- Banca
- IADES
- Órgão
- AL-GO
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Policial Legislativo
Um dos requisitos da qualidade no atendimento ao público interno e externo é a qualidade da comunicação e informação. Acerca do exposto, assinale a alternativa que indica atributos da informação que contribuem para a qualidade dos serviços prestados ao público interno e externo.
- AA informação deve ser ampla, genérica e abrangente.
- BA informação deve ser precisa, útil e confiável.
- CA informação de se primar pela rapidez e agilidade, a despeito da precisão e da validade.
- DA informação deve ser relevante, isto é, quanto mais informação fornecida a respeito de um tema ou assunto, melhor.
- EA informação deve ser fornecida em linguagem especializada, com detalhes técnicos que superem as expectativas e a capacidade de compreensão de um leigo.