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Questão de Conhecimentos Bancários — Atendimento e Marketing — IADES 2019

Conhecimentos BancáriosAtendimento e Marketing
Código
qq484296
Banca
IADES
Órgão
BRB
Ano
2019
Nível
Médio
Cargo
Escrituário
Assinale a alternativa que indica objetivo(s) das ações de marketing de relacionamento com o cliente.
  1. ASatisfação, fidelização e lealdade do cliente e incremento na percepção de valor da marca.
  2. BIdentificação de nichos de mercado e segmentação do público-alvo.
  3. CDiminuição da margem de lucro do vendedor ou prestador de serviço.
  4. DModificações no produto para adequá-lo às peculiaridades da clientela.
  5. EPraça, preço, promoção e produto.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Satisfação, fidelização e lealdade do cliente e incremento na percepção de valor da marca.

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