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Questão de Conhecimentos Bancários — Atendimento e Marketing — IADES 2019

Conhecimentos BancáriosAtendimento e Marketing
Código
qq484302
Banca
IADES
Órgão
BRB
Ano
2019
Nível
Médio
Cargo
Escrituário
O sistema bancário vem passando por um processo acelerado de transformação digital. Entretanto, o nível de maturidade digital varia de banco para banco. A respeito desse assunto, assinale a alternativa correta.
  1. AUma característica do banco digital é a realização de processos não presenciais, como o envio de informações e documentos por meio digital e a coleta eletrônica de assinatura para a abertura de contas.
  2. BUm banco digital é o mesmo que um banco digitalizado, visto que ambos apresentam o mesmo nível de automação dos processos.
  3. CA oferta de canais de acesso virtual representa o mais alto nível de maturidade digital.
  4. DO banco digitalizado dispensa o atendimento presencial e o fluxo físico de documentos.
  5. EPor questão de segurança, o banco digital permite a consulta de produtos e serviços financeiros por meio de canais eletrônicos, mas ainda não permite a contratação.
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GabaritoA — Uma característica do banco digital é a realização de processos não presenciais, como o envio de informações e documentos por meio digital e a coleta eletrônica de assinatura para a abertura de contas.

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